archive-ro.com » RO » E » EXELO.RO

Total: 114

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • De la „Vulpea Desertului” la vanzarea de impact - Exelo
    un argument privind faptul ca in razboiul traditional ca si in concurenta de piata din zilele noastre personalitatile implicate in proces fac diferenta Modul in care reusim sa devenim adecvati flexibili si tenace la un moment dat fac diferenta intre reusita sau esec Revenind la subiectul nostru vanzarea traditionala implica de obicei sa vorbesti cu mai multe persoane inainte de a se lua decizia finala De obicei ai nevoie de cateva vizite inainte de a se ajunge la un rezultat Vanzarile implica de asemenea si confruntarea cu diferite si sofisticate tipuri de clienti in special achizitori specializati Cu cat miza in vanzare este mai mare cu atat mai precauti devin acestia in luarea deciziei finale Si totusi sa ne gandim la o situatie in care vanzarea este realizata dupa o singura vizita la client vanzare de impact Care ar fi ingredientele necesare pentru atingerea unui astfel de obiectiv Ce actiuni de prospectare trebuie sa facem cum le punem pe acestea in context cum ne asiguram ca procesul de vanzare avanseaza catre rezultatul dorit In primul rand este important sa nu alternam incercarile de inchidere a vanzarii cu intrebarile de alegere a unei variante posibile Acest comportament denota amatorism si se va solda cu un refuz mai mult sau mai putin politicos Apoi trebui sa evitam cliseele vanzarilor traditionale pe pasi vanzari care ii pot face pe clientii pretentiosi sa se simta manipulati sau considerati naivi Manifestam asertivitate ascultam si renuntam la stereotipuri In acest fel incurajam clientul sa se deschida si sa ne prezinte situatia cat se poate de corect Pentru eficienta va trebui sa gasim o formula prin care sa conjugam adecvat trei ingrediente ale dialogului de vanzare de impact Clasificarea corecta a tipului de client Construirea raportului de incredere cu clientul Prezentarea ofertei unice de vanzare care sa

    Original URL path: http://exelo.ro/de-la-vulpea-desertului-la-vanzarea-de-impact/ (2016-05-01)
    Open archived version from archive

  • ”Arta de a Acționa” - Stephen Bungay - Exelo
    execuţiei abia dacă s au schimbat în ultimii 20 de ani Iată ceva şi mai ciudat când ştim că avem o problemă importantă şi care nu e nouă de ce nu putem s o rezolvăm Istoria gândirii manageriale a ridicat diferite bariere în calea adoptării soluţiei Gândirea managerială îşi are originile în ştiinţa secolului nouăsprezece Organizaţia de afaceri este privită ca o maşinărie iar modelul de management adoptat este ancorat în inginerie Deşi o astfel de concepţie a fost criticată de teoreticienii moderni ai managementului ea a lăsat urme persistente Obedienţa este un principiu dar omul trebuie să fie mai presus de principiu este o afirmaţie memorabilă a lui von Moltke Orice acţiune este ghidată de intenţia comandantului Ofiţerii trebuie să se întrebe Ce mi ar ordona superiorul meu dacă s ar afla în poziţia mea şi ar şti ceea ce ştiu eu Înţelegerea intenţiei este condiţia sine qua non a acţiunii independente Toate acestea deveniseră oficiale La moartea lui von Moltke în 1891 conceptul Auftragstaktiker părea să fi avut câştig de cauză Adoptarea conceptului de mission command ca model operaţional nu este o chestiune de instituire a câtorva procese ci înseamnă formarea anumitor aptitudini poate mai corect ar fi să le numim discipline Procesul poate fi adoptat doar după formarea acestor aptitudini Preluarea lui fără a i forma mai întâi pe oameni n ar fi decât turnarea unui vin nou în sticle vechi o formă fără fond Nemulţumirea intensă a oamenilor talentaţi din organizaţie poate fi semnul că ideea de mission control ar avea şansa unui succes rapid fiindcă le ar oferi mai multă libertate Cea mai mare barieră este ridicată de obicei de cei tăcuţi şi supuşi Observaţia făcută de Meckel în 1877 că orice ordin care poate fi greşit înţeles va fi greşit înţeles încă mai este

    Original URL path: http://exelo.ro/arta-de-a-actiona-stephen-bungay/ (2016-05-01)
    Open archived version from archive

  • Argumentum pentru Six Sigma - Exelo
    Jun 30 2015 General 0 comments Ce este Six Sigma Six Sigma este un instrument statistic ce masoara gradul de deviere al unui proces fata de referinta Ideea centrala din spatele Six Sigma este ca odata ce poti masura cat de multe defecte produce procesul poti de asemenea sa afli cum sa elimini cauzele si sa te apropii cat mai mult de sintagma zero defecte De ce Sigma SixSigma ajuta managerii sa ia decizii in cunostinta de cauza Six Sigma permite o abordare multi dimensionala orientata spre afacere pentru Imbunatatirea proceselor Reducerea numarului de defecte sau rebuturi Introduce procesul sub control Reducerea costurilor Cresterea gradului de satisfactie a clientilor Cresterea profitului Cui se adreseaza cursul Membrilor echipelor de management Proprietarilor de proces sau responsabililor de proces Conducatorilor de colective Coordonatorilor de sisteme de management conforme cu cerinte ISO Proiectantilor de procese si tehnologilor Tuturor celor interesati sa introduca si sa mentina procesele sub control Concepte cheie Centrarea pe client Lantul creator de valoare value stream Gestionarea imbunatatirea si optimizarea proceselor Eliminarea acivitatilor care nu aduc valoare non value added Eliminarea risipei waste muda Decizii bazate pe fapte Reducerea variatiilor din proces Implicarea si responsabilizarea actorilor din proces Abordarea metodica si

    Original URL path: http://exelo.ro/ce-este-si-ce-nu-este-six-sigma/ (2016-05-01)
    Open archived version from archive

  • Analiza de Business chiar ajută - Exelo
    Business sunt responsabili cu cerintele Poate ca nu ei le genereaza dar daca cerintele aprobate nu corespund obiectivelor de business atunci analistul va fi raspunzator Un bun Analist de Business va reduce riscul de generare a unor cerinte lipsite de acuratete sau incomplete El nu poate evita totusi acest risc datorita implicarii grupurilor de interes care sunt furnizori de cerinte si care nu sunt in controlul analistului Lipsa de implicare a utilizatorilor Pentru diminuarea riscului de implicare redusa este necesar sa definim ce utilizatori trebuie implicati de ce si in ce mod Analistul de Business trebuie sa analizeze si sa documenteze grupurile de interes in functie de contextul si continutul solutiei Analistul de Business are responsabilitatea de a se asigura ca atat contextul solutiei cat si continutul acesteia sunt definite in intregime complet si cu acuratete Aceasta analiza va reduce riscul lipsei de implicare a utilizatorilor sau a unor probleme de readiness organizational in momentul in care solutia va trebui sa fie introdusa in mediul organizational Asteptari nerealiste Asteptarile nerealiste pot fi cauzate de multiple motive iar majoritatea lor nu sunt direct atribuite Analistului de Business Contributia analistului se manifesta prin transformarea asteptarilor in cerinte formale clarificarea acestora consolidarea lor intr un document de cerinte de business si comunicarea catre toate grupurile de interes De asemenea definirea SMART a Obiectivelor Specific Masurabil de Atins Realistic si Temporal este o modalitate de a asigura setarea unor asteptari corecte Spre exemplu ambiguitatea unei asteptari de forma cresterea nivelului de satisfactie a clientilor poate fi translatata in reducerea cu 30 a numarului de reclamatii intr un interval de 6 luni Schimbari de cerinte Cerintele se pot schimba din diverse motive modificari in mediul de business utilizatorii solutiei inteleg ca ceea ce au solicitat nu este ceea ce au nevoie sau se constata ca

    Original URL path: http://exelo.ro/analiza-business-ajuta/ (2016-05-01)
    Open archived version from archive

  • Mircea Mihai, Author at Exelo
    Inițiativelor în Business by Mircea Mihai Jan 18 2015 General O noua gaselnita de Marketing Oare E un curs care porneste de la constatarea ca adesea in abordarea initiativelor lipseste integrarea De la stadiul de idee la cel de solutie exploatata organizatia parcurge un numar de etape Iar responsabilii pentru fiecare dintre ele sunt adesea diferiti Cineva evalueaza contextul si ideea Altcineva analizeaza realitatea curenta cea dorita si decalajele existente Un specialist construieste un business case si il sustine in fata managementului Daca se aproba un expert intreaba toate grupurile interesate si intocmeste documentul cerintelor de business Apoi se nominalizeaza o persoana care va defini proiectul si il va implementa Personalul de exploatare foloseste solutia pentru obtinerea rezultatelor de business asteptate Avem pana acum implicati pe Cineva Altcineva Un Specialist Un Expert O persoana si Personalul Daca lucrurile merg bine suntem fericiti Daca rezultatele difera de cele asteptate atunci constatam ca transferul de responsabilitate de la o etapa la alta a determinat aparitia de scapari intelegeri partiale pierderi de cerinte etc Sau putem creste predictibilitatea Prin nominalizarea unui Manager al Initiativei Si prin dotarea lui cu instrumentele necesare de la analiza de proces la managementul operatiunilor de la validarea cerintelor la construirea si managementul echipei de la managementul riscului la managementul stakeholderilor Ei bine cursul Managementul Initiativelor de Business ofera aceste instrumente si va permite sa abordati cu succes astfel de initiative structurand si integrand 8 reguli de bază pentru un discurs public reușit by Mircea Mihai Sep 10 2014 General Este mai usor sa sustineti un discurs public daca veti respecta cateva reguli de baza O atitudine pozitiva va va da curajul necesar Credinta ca esti bun va ajuta sa deveniti un vorbitor si mai bun Alegeti va tema cu grija Stiti foarte multe despre ea sau e nevoie sa va documentati Verificati daca publicul este interesat de tema aleasa Construiti va un plan care sa cuprinda titlul ideea centrala introducerea ideile principale ideile secundare concluziile si bibliografia Pregatirea completa este necesara pentru construirea autoincrederii Desi poate ca sunteti un vorbitor talentat care construieste un discurs pe durata drumului pana la serviciu majoritatea oamenilor au nevoie de un efort de durata pentru pregatire Spuneti o poveste Construiti atent povestirea adaptandu va cuvintele tonul vocii dramatizati folosiți suspansul Publicul iubeste povestile Folositi emotiile in intersul dumneavoastra Emotiile produc un surplus de adrenalina care contribuie la energizarea dumneavoastra Este perfect normal sa aveti emotii Un discurs calm linistit fara insufletire poate fi un esec Comunicati cu publicul Care sunt interesele experientele cunostintele si valorile celor care va asculta Oamenii au cadre de referinta diferite de aceea este important sa constientizati reactiile faciale verbale fizice si sa adaptati mesajul dumneavoastra la reactiile observate Cum ar fi sa tineti un discurs de succes Va ridicati veniti la tribuna calm si increzator introducerea captează atentia si interesul tuturor din sala toti sunt nerabdatori sa continuati Vizualizarea reprezinta o amprenta mentala care va va ajuta sa va controlati emotiile In situatia in care discursul dumneavoastra

    Original URL path: http://exelo.ro/author/mircea/ (2016-05-01)
    Open archived version from archive

  • 101 modalitati de a-ti organiza viata. Lectii din managementul de proiect - Exelo
    adopti in proiectele tale Pastreaza ti simtul umorului ajuta in special in situatiile in care se simte o tensiune exagerata Distreaza te la munca Vei avea o minte proaspata si in plus iti vei reincarca bateriile Sarbatoreste realizarile chiar si micile performante Sarbatorind la fiecare ocazie ivita indeamna echipa catre progres Ofera remarci pozitive cand un membru al echipei tale realizeaza ceva maret Ajuta i pe ceilalti Daca un membru al echipei are un blocaj mental il puteti ghida sa treaca peste SELF MANAGEMENT Foloseste nerabdarea in avantajul tau Canalizeaza energiile create pentru a rula procesul mai repede Amanarile nu fac managerii de proiect mai buni Gaseste o modalitate de a invinge slabiciunile din jurul tau pentru a ti atinge obiectivele Disponibilitatea pentru proiect 24 din 7 nu este calea cea mai eficienta pentru realizarea obiectivelor Te va coplesi Cheia este de a programa si a stabili limite Iti place ceea ce faci Daca nu de ce o mai faci Banii nu compenseaza indeajuns faptul ca esti prins intr un rol care nu iti place Fii tot timpul informat Cunoaste nu numai ceea ce se intampla in organizatia ta dar si modificarile din alte organizatii care pot avea impact asupra membrilor echipei tale Analizeaza la final Acest lucru ofera perspective valoroase pentru referinte viitoare Intreaba te Stiu ce se asteapta de la mine Pot efectua ceea ce se asteapta de la mine Astept in schimb recunoastere STRES Fa din stres un aliat Recunoaste l ca un avertisment pentru a lua masuri Un element cheie in gestionarea stresului este preluarea controlului Sentiment de neajutorare creste stresul Asadar ia masuri care sa reflecte ca tu detii controlul asupra intregii situatii chiar daca acel mic control este doar reactia ta la stres ORGANIZAREA PERSONALA Nimic nu este mai presus decat organizarea Tine un sistem de evidenta bine organizat spre exemplu stocarea cronologica a documentelor iti va economisi timp si stres atunci cand vei cauta o informatie Tine un jurnal zilnic in care sa notezi cele mai importante evenimente ale zilei Apoi acorda o ora sambata seara sa ti analizezi saptamana Ce ai facut gresit Ce ai facut corect Ce ai face diferit data viitoare intr o situtie asemanatoare Aceasta practica te va ajuta sa cresti pe termen lung atat professional cat si personal Fa ti liste zilnice cu activitati de facut Taie le cu o linie si sterge le in mod constient din mintea ta pe cele pe care le ai finalizat Tine un catalog personal si noteaza te saptamanal Cumpara un planificator si acum chiar foloseste l PLANIFICAREA Planifica dinainte Înainte de a plonja cu capul inainte în muncă petrece ceva timp planificand proiectul Descompune munca in sarcini Descompunere proiectul in sarcini mai mici și in mini sarcini dacă este necesar te asiguri de faptul că ai o abordare sistematică Vizibil si la vedere Trasarea unei diagrame sau a unui graphic cu progresul activitatilor si punerea acestuia intr un loc vizibil pe perete sau desktopul PC ului te asiguri ca progresul este tot timpul vizibil Infrastructura Un server de încredere pune bazele unei munci eficiente O infrastructură buna și un echipament bun asigura o buna realizare a oricarei sarcini Un plan pas cu pas este cea mai buna cale de a te asigura ca stii mereu unde vrei sa ajungi In managementul de proiect cea mai mare parte a lucrarilor activitatilor se intampla dupa faza de planificare Cât de bine este implementat acest plan depinde de cat de specifice si aprofundate au fost facute planificarea și documentația O planificare gresita nu poate duce decat la o implementare gresita planificare corecta realizata de unul singur nu asigura intotdeauna o buna implementare a proiectului Calitatea de a fi urmat de ceilalti este vitala in aceasta situatie Ca lider managerul de proiect se asigură că echipa respecta planul Ca manager de proiect trebuie sa te asiguri ca toata lumea urmareste specificatiile functionale si ghidul de stiluri ca folosesc conventiile de denumire si versiunile de control potrivite si ca fisierele rezerva sunt salvate pe server Regulile sunt utile doar în măsura în care sunt puse în aplicare și respectate Fii pregatit Cunoaste foarte bine ce ai de facut Asta nu inseamna ca trebuie sa spui tot ce stii Fiind intotdeauna pregatit te ajuta nu doar sa raspunzi rapid ci sis a transmiti ca stii despre ce vorbesti Intelege obiectivele Un proiect este cu adevărat de succes doar atunci când se întâlnesc nevoia pentru care a fost creat Identificarea domeniului de aplicare și cerințele de la început și de asemenea recunoscând că în lumea reală acestea pot schimba este un bun punct de plecare Insusirea noțiunilor de bază încă de la început Cea mai importantă parte a ciclului de viață a unui proiect este identificarea cerințelor sale CONFLICTE Gestionarea conflictelor in special cele din interiorul echipei inca din stadiul de incipit inainte de se ajunge la o criza de proportii Cea mai buna metoda de a face fata situatiilor neplacute elimina conflictele din fasa Amintesteti ca nu exista doi oameni care sa vada situatia cu aceeasi pereche de ochi ei vad lucrurile diferit Acest aspect te va ajuta sa intelegi diferentele de puncte de vedere și în cele din urmă sa rezolvi conflictele în echipa ta Creeaza diagrama echipei si mentine o actualizata O diagrama a echipei este un cod de conduita dezvoltata de echipa de management de proiect si mai tarziu adoptata sau modificata de catre echipa de proiect Aceasta defineste asteptarile reciproce ale fiecarui membru in parte Ca manager de proiect ai grija ca echipa sa actioneze in concordanta cu acest cod MANAGEMENTUL RISCULUI Nu exista proiecte cu risc zero Nu exista o viata lipsita de riscuri Daca vrei sa intelegi riscurile pe deplin identifica atat cauzele sale cat si efectele sale Cum raspunzi la riscuri Sunt patru metode Răspunsuri agresive Poti obține evitarea prin eliminarea sau modificarea unei cauze sau prin ruperea legăturii cauză risc astfel încât amenințarea nu mai este posibilă Terță parte Ai implică o terță parte pentru a gestiona riscul Reducerea

    Original URL path: http://exelo.ro/101-principii-management-proiect/ (2016-05-01)
    Open archived version from archive

  • Decalogul Six Sigma Black Belt - Exelo
    Belt trebuie sa ii convinga pe toti cei implicati de faptul ca destinatarul proceselor este clientul si toti clientii interni si externi sunt intotdeauna cei care judeca produsul sau serviciul din punct de vedere al calitatii Intelegerea nevoilor clientilor este cheia pentru imbunatatirea procesului Asadar un candidat la expertiza Back Belt trebuie sa formulize cu claritate modul in care eliminarea abaterilor in proces contribuie la imbunatatirea afacerii Pasiune Six sigma este potrivit persoanelor automotivate cu initiativa si personalitate pozitiva Pentru ca asteptam de la ei sa preia rolul de liderm sa potenteze echipa si s avanseze in directia performantei Pasiunea este cea care ofera energia perseverentei in situatii in care proiectele dau de greu Leadership in schimbare Expertii Black Belt au avut performante ca agent al schimbarii in trecut indiferent de responsabilitatile curente In discutii ei isi pun permanent intrebari privind situatia curenta Schimbarea organizatiei si a afacerii poate constitui o sursa de nemultumire pentru angajati dar agentii schimbarii si leaderii ei gasesc modalitati de a realiza schimbari pozitive transformand angajatii in suporteri ai schimbarii Expertii Black Belt sunt comunicatori eficace lucru esential pentru multe din rolurile pe care le au trainer coach mentor Ei trebuie sa comunice pe intelesul audientei de la muncitori necalificati la manageri de top Intelegerea nevoilor diferite ale membrilor audientei si adaptarea mesajului pentru a adresa temerila acestora constituie elemente distinctive ale unui comunicator eficace Intelegerea business ului Spre deosebire de trecut cand erau mai degraba manageri de calitate in contextual actual Expertii Black Belt sunt lideri de business Prin urmare ei au cunostinte de business si capacitatea de a arata legatura dintre proiecte si rezultatele de business asteptate Project Management Six Sigma implementeaza proiectele succesiv Dar expertii Black Belt trebuie sa gestioneze proiectele prin continut cerinte resurse grafic de lucru si abateri Cunostintele de

    Original URL path: http://exelo.ro/decalogul-six-sigma-black-belt/ (2016-05-01)
    Open archived version from archive

  • Blog - Exelo
    si valorile celor care va asculta Oamenii au cadre de referinta diferite de aceea este important sa constientizati reactiile faciale verbale fizice si sa adaptati mesajul dumneavoastra la reactiile observate Cum ar fi sa tineti un discurs de succes Va ridicati veniti la tribuna calm si increzator introducerea captează atentia si interesul tuturor din sala toti sunt nerabdatori sa continuati Vizualizarea reprezinta o amprenta mentala care va va ajuta sa va controlati emotiile In situatia in care discursul dumneavoastra nu este cel mai grozav il puteti utiliza ca o experienta de invatare Nu se poate imbunatati ceva fara a avea curajul de read more 4 pași în Analiza unui Proces de Business by Mircea Mihai General Procesele de business se dezvolta si se schimba in timp Adesea aceste procese evolueaza pentru a raspunde unor noi nevoi de business In timp schimbarile in procesele de business si in mediul in care acestea opereaza pot sa le transforme in procese ineficiente Analiza proceselor de business poate identifica ineficientele si stabili corectiile care pot reduce costurile si imbunatati calitatea rezultatelor proceselor Pasul 1 Alegerea procesului de business care va fi analizat Cautati semne ale ineficientei sau dezechilibrului unui process semne cum ar fi cozi de asteptare lungi timpi de asteptare mari sau liste largi de activitati restante De asemenea puteti sa urmariti functionalitati resurse sau echipamente neutilizate sau cu incarcare redusa Zonele in care nu exista activitate pentru perioade lungi denota faptul ca procesul este dezechilibrat Pasul 2 Identificarea cerintelor pentru procesul de business 2 1 Intervievati participantii la process Intrebati participantii despre ceea ce fac si rugati i sa explice de ce fac aceste lucruri Solicitati clarificari privind ce informatii si alte intrari sunt necesare pentru efectuarea fiecarei activitati Identificati sursele pentru fiecare intrare Identificati rezultatele sau parti de rezultat pentru fiecare activitate cine sunt cei care le receptioneaza si de ce au nevoie acestia de ele 2 2 Organizati interviuri de grup si sesiuni de brainstorming Folositi sesiunile de grup pentru a valida si rafina informatiile pe care le ati primit in activitatea initiala de obtinere de informatii despre process prin interviuri unu la unu Aceasta este o modalitate excelenta de a clarifica si elimina conceptiile si perspectivele individuale privind procesul 2 3 Sintetizati informatiile primare si transmiteti le catre toti participantii la proces Transmiteti informatiile atat catre participantii care au fost read more 6 pași simpli pentru Managementul riscului în organizații by Mircea Mihai General Managementul riscului in organizatii este o abordare integrativa si scalabila pentru imbunatatirea luarii deciziilor care consolideaza si organizeaza informatiile asociate riscurilor la nivel de organizatie Ea nu se limiteaza la raportul lunar al managerului de risc ci devine o parte fundamentala a succesului organizatiei Prin implementarea managementului de risc si crearea unei culturi de management de risc organizatiile avanseaza in directia performantei inovarii si cresterii simultan cu protejarea reputatiei si valorii pentru actionari Pentru multe domenii demonstrarea faptului ca organizatiile poseda un proces de management al riscului clar si auditabil a devenit un factor critic

    Original URL path: http://exelo.ro/blog/page/3/ (2016-05-01)
    Open archived version from archive



  •